سياسة المتجر
سياسة الطلب:
لضمان تجربة مرضية منذ اللحظة الأولى للطلب وحتى الاستلام، فإننا نقدم سياسة تضمن حقوق كلا الطرفين (البائع والمشتري). لا يتم إجراء الشراء والدفع إلا بعد الموافقة على هذه السياسة.
طريقة الطلب:
يتم الطلب عبر الموقع لضمان حقوق البائع والمشتري.
لا يُسمح بالدفع إلا بعد الإقرار بالموافقة.
عند اختيار “تصميم جاهز”، يجب إرفاق التصميم بالحجم المطلوب. لا يتكفل المتجر بتعديل التصاميم الخاطئة من قبل المشتري.
المشتري مسؤول عن معرفة الحجم الصحيح، وسيتم طباعة التصميم كما هو مرفق.
يتم مراجعة جميع الطلبات قبل الشحن للتأكد من سلامتها. المتجر غير مسؤول عن الأخطاء الناجمة عن سوء الاستخدام، مثل الغسيل غير الصحيح أو تلف الطبعة.
لا يوجد استعجال للطلب، حيث يمر المنتج بعدة مراحل. يُرجى احترام الوقت المحدد.
الطباعة قد تحتوي على ميلان طفيف أو اختلاف في الألوان مقارنة بالصورة الأصلية.
يحق للمتجر تصوير المنتجات لاستخدامها في الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ويمكن للعميل رفض ذلك عند الطلب.
الأكواب:
عند وضع مشروب ساخن، يجب ترك الغطاء مفتوحاً لمدة 15 دقيقة للسماح للبخار بالخروج.
في حال عدم فتح الغطاء، قد يؤدي ذلك إلى انسكاب المشروب.
يجب عدم كشط الطباعة أو استخدام الأكواب في غسالة الصحون أو الأفران.
مدة التنفيذ:
مدة التنفيذ للمنتج تتراوح من 1 إلى 7 أيام عمل.
لا تشمل هذه المدة مدة الشحن.
قد تكون هناك تأخيرات إضافية خلال العروض أو المواسم الخاصة.
حالة الطلب:
بانتظار المراجعة: يتم مراجعة الطلب وقد تستغرق المراجعة 2 يوم عمل.
قيد التنفيذ: تم الموافقة على الطلب وبدأ التنفيذ (من 1 إلى 7 أيام عمل).
تم التنفيذ: تم تجهيز الطلب بانتظار شركة الشحن.
جاري التوصيل: شركة الشحن تقوم بتوصيل الطلب (من 1 إلى 3 أيام عمل).
تم الشحن/تم التوصيل: تم شحن وتوصيل الطلب.
الشحن:
تستغرق مدة الشحن من 1 إلى 3 أيام حسب الموسم.
في حالة عدم استلام العميل للطلب، يتم إعادة الشحن على نفقته.
الأسعار:
قد يتم تعديل الأسعار بين الحين والآخر، والعروض الترويجية محدودة.
الاسترجاع والاستبدال والإلغاء:
إذا تم تخصيص المنتج حسب طلب العميل، لا يمكن استبداله أو استرجاعه.
لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة العروض أو التخفيضات.
يمكن إلغاء الطلب خلال 6 ساعات من تقديمه إذا كانت الحالة “بانتظار المراجعة”، ولا يمكن إلغاءه بعد مرور 6 ساعات.
البيانات:
يجب التأكد من صحة بيانات الشحن قبل إتمام الطلب، ولا يمكن تعديلها بعد ذلك.
المتجر غير مسؤول عن طلبات الهدايا.
عدم استلام الطلبات:
في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل، يتم إعادة التغليف والشحن بعد دفع رسوم إضافية.
إذا لم يتم استلام الطلب خلال 15 يومًا، سيتم إتلافه.